FINANZAS Y CONTABILIDAD
Una de las primeras tareas que se asignaron a las computadoras fue la de automatizar los cálculos para finanzas y contabilidad, y estas funciones han permanecido como objetivos de alta prioridad en la computación. Muchos paquetes de software de aplicación es para individuos y grandes empresas soportan procedimientos financieros como contabilidad corporativa, calculo de impuestos, procesamiento de nomina o planeación de inversiones. Calcular el costo total de propiedad (TCO) de los activos de tecnología suele requerir modelos y experiencia proporcionados por finanza y contabilidad. En las páginas 180 a 181, 197 y 209 se encuentran ejemplos de finanzas y contabilidad.
RECURSOS HUMANOS
Puesto que las tecnologías de hardware y software están cambiando muy rápidamente, proporcionar muchas herramientas nuevas de productividad a los empleados y paquetes poderosos de software y servicios al departamento de recursos humanos, implica que los empleados necesiten capacitación frecuente a fin que utilicen efectivamente estas herramientas.
MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
Muchas aplicaciones de manufactura se basan en redes cliente/servidor, que utilizan computadoras conectadas en red para controlar el flujo de trabajo en el piso de las fábricas. Las computadoras portátiles y los lectores electrónicos de código de barras se utilizan ampliamente para dar seguimiento a los artículos en inventario y al envió de paquetes. XML proporciona un conjunto de estándares con los cuales todos los sistemas de los participantes de una cadena de abastecimiento industrial pueden intercambiar datos sin grandes gastos en programas de traducción especializados y en middleware. En las páginas 197,209 y 216 a 217 puede encontrar ejemplos de aplicaciones de manufactura y producción.
VENTAS Y MARKETING
Ventas y marketing se han beneficiado de las tecnologías de hardware y software que proporcionan a los clientes y al personal de ventas rapidez en el acceso de información, a la respuesta de las preguntas de los clientes y a la toma de pedidos. El software para navegar en la web provee una interfaz fácil de usar para acceso a la información de productos o colocación de pedidos a través de la web, en tanto que el software de correo electrónico es una herramienta rápida y económica para responder a las consultas de los clientes. Los sitios web se pueden mejorar con los subprogramas de java que permiten a los usuarios realizar cálculos o ver demostraciones interactivas de los productos en los sitios web. En las páginas 180 a 181 y 216 a 217 puede encontrar ejemplos de aplicaciones de ventas y marketing.
Los gerentes deben saber cómo solucionar y administrar los activos de hardware y software de la organización en la infraestructura de tecnología de la información (TI) de la empresa. Los directores deben entender los costos y capacidades de las diversas tecnológicas de hardware y software, y comprender las ventajas y desventajas de construir y poseer estos activos o de alquilarlos de servicios externos.
La tecnología de hardware y software de computo pueden mejorar el desempeño organizacional, lo mismo que impedirlo. La selección del hardware y software de cómputo se debe basar en las necesidades organizacionales y de negocios, considerando que también engrana la tecnología con la cultura y la estructura de la organización, así como con los requerimientos de procesamiento de la información. Los servicios de hardware y software proporcionados por proveedores externos se deben ajustar a los planes de cómputo de la organización.
Hay toda una gama de tecnologías de hardware y software disponible para las organizaciones. Las organizaciones tienen varias opciones de procesamiento de computo para elegir, incluyendo mainframes, estaciones de trabajo, PCs, servidores y computadoras en red, así como diversas maneras de configurar componentes de hardware para crear sistemas. Las empresas también pueden seleccionar entre sistemas operativos alternativos y herramientas de software de aplicaciones. Las decisiones clave de tecnología incluyen la idoneidad del hardware o el software para el problema que se deba resolver y la compatibilidad con los demás componentes de la infraestructura de TI de la empresa.
Para discutir
1. ¿Por qué la selección de hardware y el software de cómputo es una importante decisión administrativa para la organización? ¿Qué aspectos administrativos, organizacionales y tecnológicos se deben considerar cuando se selecciona un hardware de cómputo?
2. ¿Las organizaciones deben utilizar proveedores de servicio de aplicaciones (ASP) y proveedores de servicio de almacenamiento (SSP) para todas sus necesidades de software y almacenamiento? ¿Por qué si o porque no? ¿Qué factores administrativos, organizacionales y tecnológicos se deben considerar para tomar esta decisión?
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